受到各種外界因素的影響，國內(nèi)的旅游事業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了長時間的發(fā)展，起起伏伏，一部分景區(qū)始終保持著較高的知名度，每一年都具有眾多的游客。而另外一部分景區(qū)，卻出現(xiàn)了游客來了不想再來、不敢再來的情況，其中非常重要的原因就是旅游景區(qū)的交互設計水平較低，導致游客群體自身的旅游服務需求得不到滿足，或者是沒有“旅游”的感覺，人們覺得在旅游的過程中無法體會到旅游所帶來的快樂。例如當我們在園區(qū)參觀時需要花費大量的時間去排隊時，這會使得游客游玩的興致大大降低，但是如果游客能夠在手機APP上進行線上排隊，就會使得體驗感得到大大提升。但是由于網(wǎng)絡成本和維護的費用相對較高，一些中小型的旅游景區(qū)不會開展線上的一些服務，從而造成體驗感差，由此對于旅游景區(qū)建設發(fā)展就會形成嚴重的負面影響，這也是部分旅游景區(qū)逐漸走向沒落的主要原因之一。
再從旅游事業(yè)、旅游景區(qū)的角度上來說，其本身就具有很強的服務屬性，并且主要就是對廣大的游客群體進行服務，而且伴隨著游客群體素質(zhì)提升、需求提升，對于旅游景區(qū)服務的要求具有很大的提升，其中交互設計主要影響著景區(qū)兩個方面的體驗，一方面是景區(qū)提供的旅游服務體驗，包含商品出售等等，我們可以在景區(qū)自己的網(wǎng)站上購買心儀的周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，或者是在旅游中可以購買當?shù)氐募o念品，通過園區(qū)的名義進行郵寄，既可以方便游客也更具有紀念的意義，另一方面影響著游客群體自身自我服務體驗感，例如線上購票、線上排隊、線上等位、線上講解等。因此，在新時期的旅游景區(qū)發(fā)展過程中，不僅需要重視物理層面的服務質(zhì)量提升，更加需要重視交互設計，使得游客群體感受到來自旅游景區(qū)的特色文化和內(nèi)涵，這對于現(xiàn)代游客群體的旅游服務體驗和旅游事業(yè)的發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實意義，需要旅游景區(qū)的管理部門給予高度重視。
